Ho ricevuto una documentazione non corretta dal broker RoboMarkets e non utilizzo MT5 o MT4 ma la piattaforma RStockTrader. Posso fornire solo account statement in formato CSV o PDF. Come posso ottenere la documentazione corretta?
Gabriele Domande con risposta 25 Luglio 2024
Buongiorno, per risolvere il problema della documentazione non corretta ricevuta da RoboMarkets, ti consigliamo di contattare nuovamente l’assistenza del broker.
Chiedi esplicitamente se possono fornirti i file necessari nel formato che ti serve.
Inoltre, puoi allegare i file in formato HTML dell’annual statement che ricevi via email, poiché questo può facilitare la richiesta.
In caso di ulteriori difficoltà, non esitare a contattarci, saremo felici di assisterti nel miglior modo possibile.
Gabriele Domande con risposta 25 Luglio 2024